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 サポートトピックス・製品全般
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ユーザー情報ページのサービスについて
保守・サポートサービス関連情報

フォーラムエイトではユーザー様専用の「ユーザー情報ページ」をご用意し、フォーラムエイト製品を有効活用いただけるよう、各種サービスをご提供しております。
今回はそれらの中からいくつかのサービス内容をご紹介します。ユーザー情報ページをご存じでないユーザー様は、この機会にぜひユーザー情報ページをご利用ください。
なおユーザー情報ページには、フォーラムエイトホームページ(トップページ)にて、管轄記号、ユーザーコード、パスワードを入力することでログインできます。パスワードはお名前をご登録いただいた担当者様にお知らせしておりますが、不明なときは担当者様より営業窓口あるいはサポート窓口までお問い合わせください。
※ユーザー情報ページは古いバージョンのInternet Explorerでは正しく表示されない場合があります。

画像をクリックすると大きな画像が表示されます。
図1 ユーザー情報ページ 登録情報(トップ画面)

ライセンス情報
「ライセンス情報」では保有するライセンスのサポートの開始日と期限を掲載、ライセンスの認証(Web認証)の際に必要となるシリアルコードも載せております。
また、サブスクリプションフローティング契約がされているライセンスは、その使用状況を確認することもできます。

画像をクリックすると大きな画像が表示されます。
図2 ライセンス情報

ダウンロードサービス
サポート期限内のライセンスがある製品の最新版(サブスクリプション対応版)をダウンロードすることができます。
製品(バージョン)によってはSetupファイルと差分ファイルを用意しております。
差分ファイルは、現在PCにインストールされているバージョンが“最低バージョン”以上のときにご利用いただけます。“最低バージョン”は差分ファイルによる更新が可能なもっとも低いバージョンのことで、差分ファイルダウンロードの欄に“最低Ver.”として掲載しております。
Setupファイルは、初めてPCにインストールする場合、差分ファイルでの更新ができない場合にご利用ください。もちろん、差分ファイルで更新できる場合であっても、Setupファイルでインストールし直されて結構です。
なお、ユーザー様の使用環境を考慮してダウンロードのタイプにはFTPとHTTPを用意しておりますが、ダウンロードできるファイルは同じです。

画像をクリックすると大きな画像が表示されます。
図3 ダウンロードサービス

ファイル転送サービス
サイズが大きくてメールでは送信できないファイルのやり取りをすることができます。最大2GBのファイルをアップロードできます。
ファイルの転送には128ビットSSLプロトコルで暗号化通信を提供、機密が保持されますので、安心してご利用いただけます。
画像をクリックすると大きな画像が表示されます。
図4 ファイル転送サービス


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