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 新サービスのご案内
フォーラムエイト 保守・サポート契約  2003年9月1日開始
 フォーラムエイトでは、UC−1、UC−winシリーズ製品のさらなるサポートの強化を目指して、下記の通り、無償サポート、有償サポートおよび保守契約の提供を開始いたします。
2003年9月以降に、製品購入後1年を経過したライセンスで、各種サポートサービスを希望される場合は、保守契約またはサポート契約をお申し込みいただく必要があります。
また、製品購入時にもオプションとして、本契約をお申し込みいただくことが可能となりました。

■サポート概要
ライセンス購入1年間無償サポート、以降のサポートは有償で提供
 (※使用権許諾契約「カスタマーサービスが受けられる期間は、プロダクツ購入後、1年間」に基づき、設定しています。)

■対象ライセンス
無償サポート:購入後1年以内のライセンス
有償サポート:購入1年以上で保守契約もしくは有償サポート契約ライセンス

■サポート内容
・電話問合せテクニカルサポート
  (当社、UC−1サポートグループが対応、また操作問合せ用には別途サービス「有償電話サポートサービス」があります。)
問合せ支援ツール電子メール、FAXによる問合せサポート
・保守情報配信サービス(電子メールによる無償バージョンアップ等の情報提供)
・技術情報提供サービス(ユーザ情報ページによるサンプルデータ、技術レポート、マニュアルWord文書などの提供)
・ダウンロードサービス(有償サポート対象の無償バージョンアップダウンロード)

■保守契約オプション
契約期間内のバージョンアップを無償で提供し、有償サポートも包括した契約オプションです。原則として、下表に基づく費用が設定されていますが、製品毎に設定される場合があります。バージョンアップ費が発表された場合、保守契約オプションに加えた価格で随時契約が可能です。
保守契約付帯事項:
 ・平行販売バージョンは下位バージョンも単独契約が可能です。
 ・保守契約の無償バージョンアップ対象は当社が指定します。
 ・UC−winシリーズも原則同様とします。

■サポート契約オプション
・電話サポートは転送される場合があります。電話はフリーダイアル(予定)です。
(サポート契約締結ユーザ及び無償サポート対象ユーザへは近日別途案内いたします)
Net UPDATEは、別途新バージョンにて対応を予定しています。
Net PROは、当該ソフトが契約していれば無償で対応します。
ライセンスパックはばらして契約ができません。(別表による特別価格が設定されています)
・サポート契約は最低加入期間2ヶ月とし、途中解約返金はできません。

■別表:ライセンスパック価格表

サポート契約
ライセンスパック価格
1ライセンス 3ライセンス
パック
5ライセンス
パック
10ライセンス
パック
(1ヶ月あたりの目安) 2,000円 5,100円 8,000円 15,000円
半年間 11,000円 30,600円 48,000円 90,000円
1年間 20,000円 51,000円 80,000円 150,000円


■保守契約・サポート契約価格表 (2003年9月1日現在)
契約種別 期 間 内  容 価  格
保守契約
オプション
2年〜3年
(契約は随時可能)
■バージョンアップ無償

■サポート契約オプション内容含む
 ・電話問合せテクニカルサポート
 ・問合せサポート(電子メール、FAX)
 ・保守情報配信サービス
 ・技術情報提供サービス
 ・ダウンロードサービス
原則下表に基きますが、製品毎に設定される場合があります。
バージョンアップ費が発表された場合、これを加えた価格となります。
定価 保守契約
オプション 2年
保守契約
オプション 3年
0〜  2万円以下 3万円   4.5万円 
2〜 10万円以下 4万円   6万円 
10〜 40万円以下 5万円   7.5万円 
40〜 70万円以下 7万円   10.5万円 
70〜100万円以下 10万円   15万円 
100〜150万円以下 15万円   22.5万円 
150〜200万円以下 20万円   30万円 
サポート契約
オプション
当初1年無償
2年目以降3年まで
■サポート契約オプション内容
 ・電話問合せテクニカルサポート
 ・問合せサポート(電子メール、FAX)
 ・保守情報配信サービス
 ・技術情報提供サービス
 ・ダウンロードサービス
1ヶ月1製品 :2,000円(最低単位2ヶ月)
半年間 :11,000円
1年間 : 20,000円
(1年以上の契約は半年単位での契約)


価格改訂/フルセット価格のご案内

■製品価格改訂

分類 プログラム名 新規価格
橋梁
上部工
UC−BRIDGE(分割施工対応) Ver.3 58万円
UC−BRIDGE Ver.3 48万円
任意形格子桁の計算 Ver.4 38万円
橋梁
下部工
RC下部工の設計計算(ラーメン橋脚) 28万円

■セット価格新設

セット名 新規価格 セット構成
下部工基礎セット
橋脚橋台震度基礎
98万円 橋脚+橋台+震度+基礎
=122万円→98万円
仮設工セット
土留め仮設
48万円 土留め+仮設
 =62万円→48万円
土工セット
斜面圧密
32万円 斜面+圧密
=40万円→32万円
BOX/擁壁セット
BOXカルバート擁壁
44万円 BOX+擁壁
 =55万円→44万円
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(Up&Coming '03 残暑お見舞い特別号掲載)
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