Windows Vista hoặc phiên bản hệ điều hành cũ hơn có một chức năng gọi là Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC). Mục đích của chức năng này là tăng cường bảo mật để hệ điều hành không bị thay đổi hoặc các chương trình không được thực hiện mà không có mục đích của người dùng.

UAC có lợi khi muốn sử dụng PC một cách an toàn, nhưng đôi khi nó làm gián đoạn hoạt động các sản phẩm phần mềm của FORUM8.

Nhóm hỗ trợ đã nhận được các câu hỏi sau:

• Việc cài đặt tệp cài đặt không thực hiện được.
• Khi tôi cố gắng lưu một tệp khác được cập nhật, thì hiển thị tin nhắn " Truy cập bị từ chối".
• Tôi không thể lưu tệp trên thư mục cài đặt sản phẩm.
• Công cụ hỗ trợ truy vấn không phản hồi trên màn hình quét môi trường.

Những vấn đề trên xảy ra là do UAC.

Hiện tượng trên có thể tránh được bằng cách tắt cài đặt kiểm soát tài khoản người dùng.

Cài đặt có thể được thay đổi như sau.
*Thao tác này dựa trên Windows10. Một số mục trong màn hình có thể khác nhau tùy theo trạng thái cập nhật của Windows 10 hoặc OS mà bạn đang sử dụng.
*Thao tác này nên được thực hiện trên tài khoản của Quản trị viên.

1. Tới cửa sổ Control Panel -> User Accounts -> Change User Account Control Settings.
   
   

   Hình 1 Tài khoản người dùng

2. Hạ thanh trượt ở bên trái xuống dưới cùng ("Never notify") để tắt chế độ Kiểm soát tài khoản người dùng.
   
   

   Hình 2 Cài đặt Kiểm soát tài khoản người dùng

Windows không khuyến khích bạn nên vô hiệu hóa Kiểm soát tài khoản người dùng vì nó làm cho PC dễ bị tổn thương. Bạn nên bật chế độ cài đặt khi bạn tránh được các sự cố trên với thao tác này. Bạn có thể sử dụng một cách khác để tạm thời nhận được quyền truy cập của quản trị viên mà không ảnh hưởng đến toàn bộ hệ điều hành của UAC. Hình 3 là một ví dụ về cài đặt sản phẩm. Nhấp chuột phải vào tệp setup.exe, chọn "Chạy với tư cách quản trị viên" để bắt đầu thiết lập. Một số sản phẩm FORUM8 hiển thị thông báo yêu cầu người dùng "Chạy với tư cách quản trị viên" khi chúng cập nhật đăng ký hệ thống. Nhấp chuột phải vào biểu tượng lối tắt của sản phẩm và khởi chạy nó từ "Chạy với tư cách quản trị viên" trong trình menu.

Hình 3 Chạy với tư cách quản trị viên