ＦＯＲＵＭ８ Ｔｏｐｉｃｓ−品質管理Ｇｒｏｕｐ始動
フォーラムエイトでは、宮崎支社に品質管理Ｇｒｏｕｐを７月に新設し、Ｇｒｏｕｐ長以下７名で業務にあたっています。９月１２日より配付開始いたしました「問合せ支援ツール」からのお問合せについて、品質管理Ｇｒｏｕｐで過去の問合せ記録や改訂履歴等を検索・チェックすることにより、回答作成を行う開発部署の負担を減らし、効率よくご質問に回答できるよう努めています。 また、情報を製品品質およびサポート品質に反映させることを目的に、お問合せおよび回答に関する統計処理も行っており、状況を逐次確認できるようになっています。 |
