Civil Engineer's Forum-FORUM8 このページをスタートページに設定する スマートフォンサイト モバイルサイト QR

Facebook - FORUM8

Twitter - FORUM8

YouTube - FORUM8

 Powered by Google

 サイトマップ | ご利用条件 | お問い合わせ | FAQ | F8ツールバー 英語翻訳サイト | Japanese | English | Korean | CHS/CHT | Vietnam | Francais | Europe

サポート窓口便り−問い合わせ支援ツールの利用方法

インターネットを利用した問い合わせ支援ツールは、現在、全てのUC-win/UC−1/UC−CADシリーズ製品に実装されています。使用しているプログラムに関する質問は、直接フォーラムエイトの保守支援システムに届けられ、ご回答も従来以上に迅速、正確にお送りできるシステムを稼働させています。ぜひ、当社製品のご質問、ご要望などのご意見も含めたご連絡にご利用下さい。ご利用いただくための手順は、下記のとおりで、全ての製品に共通した操作で行えます。
T.インストール<準備>
 
@ 問い合わせ支援ツールに対応した製品バージョンをインストール

対応バージョン:統合CD2000No.5に収録されている製品(WCOMD除く)または、2000年8月30日以降、アップデートされた製品。(ホームページで差分または、製品のダウンロードが可能です。なお、DOS版及び旧版製品は、サポートしていません。)
確認方法:製品を起動し、メニュー「HELP」→「Internet利用による問い合わせ」が表示されるか。(グレー表示なっている場合も対応製品バージョンです。次の共通ライブラリのインストールを行ってください。)
A 共通ライブライリ(問い合わせ支援ツール)をインストール
統合CD2000No.5からインストールを行えますが、最新ツールのご利用をお奨めしています。ホームページ(サポート→バージョン更新情報→無償ダウンロード)からダウンロードしてインストールして下さい。
U.操作方法
@ 製品を起動し、「HELP」→「Internet利用による問い合わせ」を選択
A 必要事項、本文の記入
社名、お名前、メールアドレス等を記入していただき、問い合わせ内容本文(原則1メールにつき、1項目)を記入して下さい。
B 画像キャプチャ、ファイルの添付
必要に応じて画像キャプチャ機能を利用し、製品Windowまたは、画面のキャプチャを行います。編集機能により○□←などの加筆も可能です。
C 送信
問い合わせ情報として、製品のバージョン、プロテクト、OS、ハードウェア情報の自動取得を行った上で、内容を確認の上、FORUM8サポートセンタへ送信を行います。送信した内容は、同報として記入したメールアドレスに送ることができ、製品別に送信内容が保存されます。
受信後、受付番号と問い合わせの受領の確認メールを返信します。その後、当社システムにて回答作成の上、電子メールにてご回答いたします。
★NetUPDATE(インターネット自動アップデートツール)新機能
Ver.1.20 NetPROモニター機能をサポート
ネットワークプロテクトNetPROのライセンス稼働状況がわかるモニター機能をサポート。LAN上にあるリモートマシンのフォーラムエイト製品使用状況がわかります。製品自動更新機能と合わせてご利用下さい。
 
戻る
Up&Coming
バックナンバー

FORUM8


お問合せ窓口




[ ユーザー紹介 ]
中国船級社
[ お知らせ ]
FORUM8デザインフェスティバル2017-3Days+Eveのご案内






>> 製品総合カタログ


>> プレミアム会員サービス
>> ファイナンシャルサポート

最近リリースした製品
UC-win/Road (Simulink連携
プラグイン・オプション)
FEMLEEG Ver.8
洪水吐の設計計算 Ver.3
H29道示対応
UC-BRIDGE橋台橋脚
ラーメン橋脚設計ラーメン橋脚
設計計算
震度フーチング
基礎深礎フレーム
UC-win/Road(ログデータUDP
受信オプション)

キャンペーン実施中
H29道路橋示方書対応リリース
記念、複数同時購入割引
UC-win/Road Ver.12 PSQ
認証取得
オータムFPBポイント倍増

セミナー・イベントカレンダー
開催間近のセミナー
10/20  Engineer's Studio(R)活用
10/24  レジリエンスデザイン・ 
 CIM系解析支援体験
10/26  UC-win/Roadクリエイター
 入門(岩手)
10/27  下水道耐震設計体験

ソフトウェア/支援サービス
VRソフト(バーチャルリアリティ)
《UC-winシリーズ》
・道路・シミュレータ
・ドライブ・シミュレータ
・マイクロ・シミュレーション
・避難解析・シミュレーション
>>その他VRソフト
FEM解析ソフト
・3次元プレート動的非線形解析
・2次元動的非線形解析
・総合有限要素法解析システム
>>その他FEM解析ソフト
土木・建築・設計ソフト
《UC-1シリーズ》
・構造解析/断面
・橋梁上部工
・橋梁下部工
・基礎工
・仮設工
・道路土工
・港湾
・水工
・地盤解析
・CALS/CAD
・維持管理・地震リスク
・建築/プラント
・船舶/避難
>>その他土木・建築・設計ソフト
SaaS/クラウド
《スパコンクラウド®》
・スパコンクラウドサービス
《VR-Cloud®》
・リアルタイムVRシステム
《UC-1 for SaaS》
・FRAME面内
・FRAMEマネージャ
・RC断面計算
・UC-Draw
・電子納品支援ツール
・グループウェア/事務処理
・ファイル転送サービス機能
・UC-1 クラウドサービス
解析支援サービス/サポート
・UC-win/Roadサポートシステム
・設計成果チェック支援サービス
・Engineer's Studio®解析支援
・地盤解析支援サービス
・EXODUS/SMARTFIRE解析支援
・xpswmm解析支援サービス
・建物エネルギーシミュレーション
・3Dレーザスキャン・モデリング
・3D模型サービス
・3D報告書・図面サービス
>>その他支援サービス
各種ソリューション
・耐震診断/解析
・鋼橋設計
・橋梁新工法
・建築設計
・自治体
・医療系VRシステム
・パーキングソリューション
・ECOソリューション
>>その他ソリューション